Гарантийные обязательства

Поставщик гарантирует качество всех материалов и изделий, соблюдение надлежащих условий хранения до их доставки и установки Покупателю.

Поставщик предоставляет Покупателю следующую гарантирую со дня подписания Сторонами акта приема-передачи, при условии правильной эксплуатации Покупателем, сроком на 15 лет - на ПВХ-профиль, 6 месяцев – на стеклопакеты, фурнитуру, дополнительную комплектацию (ручки, накладки на петли).

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» Поставщик вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого Поставщик обязуется обеспечить Покупателю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29настоящего Закона. В случае, если повреждения вызваны нарушением правил эксплуатации оконных конструкций по вине Покупателя или третьих лиц, ремонт осуществляется за счет Покупателя. Основанием для обращения по гарантии является: акт приема-передачи Товара.

Качество по настоящему Договору соответствует ТУ производителя. Настоящим Поставщик гарантирует, что оконные конструкции пригодны для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.

При обнаружении несоответствия качества или заказанного ассортимента на момент приемки, Сторонами оформляется акт, который подписывается уполномоченными представителями Сторон. Данный факт незамедлительно доводится Покупателем до сведения ответственного лица Поставщика. Уполномоченными представителями Сторон составляется рекламационный акт, по которому службой рекламации Поставщика принимаются меры для устранения недостатков. Вызов представителя Поставщика к Покупателю обязателен.

Все претензии по качеству оконных конструкций принимаются в письменном виде, в том числе по электронной почте с момента обнаружения. При этом письмо (в том числе электронная переписка) по электронной почте имеет для Сторон юридическую силу. По спорным случаям создается комиссия из уполномоченных представителей Сторон, по результатам работы которой составляется акт.

В случае принятия Поставщиком положительного решения по устранению выявленных недостатков, Поставщик своими силами и за свой счет производит устранение выявленных недостатков в срок до 45 рабочих дней.

В случае выявления недостатков, произошедших по вине Покупателя, Покупатель, оплачивает Поставщику за выезд, работу и материалы для устранения недостатков.